Splošni pogoji
Pogoji in navodila za uporabo storitve Centili (Telekom Slovenija) Pogoji in navodila za uporabo storitve Centili
Pogoji in navodila za uporabo storitve Centili (Telekom Slovenija)
1. Splošne določbe V pričujočem besedilu so določeni pogoji uporabe (v nadaljevanju Pogoji) storitve SMS – Centili (v nadaljevanju Storitev), ki jo ponuja, ter organizira in izvaja podjetje Centili Ltd 5th Floor, 86 Jermyn Street, London, SW1Y 6AW, United Kingdom. Storitve uporabljajte v skladu z navodili in priporočili ponudnika storitve Centili in navodili ponudnika poti.
Splošni pogoji uporabe elektronskih komunikacijskih storitev družbe Telekom Slovenije, d.d., (v nadaljevanju: splošni pogoji poslovanja) se pri uporabi storitve uporabljajo smiselno.
Uporabnik storitve (v nadaljevanju: uporabnik) je lahko vsaka fizična ali pravna oseba, ki se strinja s temi Pogoji in je uporabnik enega ali več ponudnikov mobilne telefonije v Republiki Sloveniji (Telekom Slovenije d.d., Si.mobil d.d. in Tušmobil d.o.o.).
2. Pravila in pogoji uporabe Storitve Centili lahko uporabljajo vsi uporabniki Telekoma Slovenije, d.d.. (Za uporabo WAP strani je potreben mobilni aparat, ki mora biti ustrezno nastavljen in podpira WAP protokol). Ponudnik storitve omogoča vsebine vsem uporabnikom, ki se strinjajo s splošnimi pogoji objavljenimi na centili https://www.centili.com/splosni-pogoji. Z uporabo SMS predplačniške storitve Centili, se uporabnik strinja in potrjuje Splošne pogoje uporabe storitve, ki so objavljeni na https://www.centili.com/splosni-pogoji
2.1 Starost in odgovornost Minimalna starost je 18 let z dovoljenjem plačnika računa.
2.2 Pravila obnašanja Ponudnik storitve Centili si pridržuje pravico, da uporabnike, ki kršijo pogoje odstrani oziroma ne objavlja njihovih vsebin ali jim na drug način onemogoči interaktivno sodelovanje. Ponudnik storitev ni odgovoren za vsebino, ki jo uporabniki pošiljajo na nemoderirane medijske nosilce. Uporabnik storitve Centili se ob uporabi storitev zaveže, da:
storitev ne bo uporabljal z namenom objavljanja ali propagiranja katerekoli vsebine in/ali dejavnosti, ki je v nasprotju z veljavno zakonodajo in/ali javnim redom in moralo,
v svoji komunikaciji ne bo uporabljal groženj, slabšalnega, poniževalnega ali žaljivega načina izražanja,
ne bo komuniciral z drugimi uporabniki v imenu drugih oseb,
storitev ne bo izrabljal v komercialne, nelegalne ali kakršnekoli druge namene, kot tiste, ki so doloceni v teh pogojih,
ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin ali vsebin, ki so v lasti druge pravne ali fizične osebe,
ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česarkoli, kar bi lahko motilo, onesposobilo ali škodovalo tej storitvi, ponudniku storitev in njegovi programski ter strojni opremi, ponudniku poti ter telekomunikacijskim napravam,
ne bo poskušal pridobiti, zbiral in/ali shranjeval osebnih podatkov drugih uporabnikov, ne bo nadlegoval drugih uporabnikov, če ti izrazijo svoje nestrinjanje s komunikacijo.
Če uporabnik krši eno ali več zgornjih pravil, si ponudnik storitev pridržuje pravico, da ga trajno izključi iz sistema. Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku storitev, ponudniku poti ali kateremu od uporabnikov sistema Centili kakršnokoli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja.
2.3 Navodila
2.3.1Opis storitve Centili (tehnični koraki) Storitva Centili je enokratni servis. Uporabnik lahko zahteva storitvo na spletni strani tako, da vnese svojo mobilno številko in potrdi splošne pogoje, ki se nahajajo na spletnem mestu https://www.centili.com/splosni-pogoji in na katere bo pred zahtevanjem opozorjen.
Uporabnik potrdi uporabo storitve tako, da vpiše PIN katerega je prejel na svojem mobilniku. Po uspešno izvršeni transakciji, uporabnik prejme SMS sporočilo o uspešno izvršeni transakciji. Ko uporabnik prvič uporablja storitev, prejme še eno sporočilo s podatki o stroritvi in povezavo kje se nahajajo splošni pogoji. Z odgovorom „DA“, ki ga uporabnik pošlje se včlanitev zaključi in se ponovno potrdijo splošni pogoji storitve. Potem uporabnik prejme plačljivo SMS sporočilo ( 0,29 - 2,49 € odvisno od števila online kredita, ki nakupuje) in potem dobi kupljeni znesek na svojem online računu, ki je plačal.
2.3.4 POMOČ Ponudnik: Centili Ltd e-posta: support@centili.com Reklamacijska in kontaktna št: +386 82880020 Delavnik: 9:00 do 17:00
3. Plačilo storitev Uporabnik je dolžan plačati storitev, v skladu s cenikom ponudnika storitve in na način, kot ga določa ponudnik poti. Ponudnik poti obračunava uporabo storitev za preteklo obračunsko obdobje. Uporabnina storitev je na računu izkazana v skupini storitev »Centili«' V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Splošni pogoji uporabe elektronskih komunikacijskih storitev družbe Telekom Slovenije, d.d..
3.1 Cenik Vsak poslani SMS uporabnika in prenos podatkov se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti. Za uporabnika so plačljivi naslednji povratni SMS-i.
posredovane informacije
zahtevane informacije
izbirne možnosti
potrdila o prejetem glasu in rezultati
potrdila o odgovorih in rezultatih
vprašanja
potrdila o storitvah
Za uporabnika so brezplačni naslednji povratni SMS-i
povraten SMS z vprašanjem o soglašanju s Splošnimi pogoji SMS storitev Centili
potrdilo o prijavi v sistem
potrdilo o odjavi iz sistema
potrdilo o prijavi v storitvo
potrdilo o odjavi iz storitve
Na vašem mesečnem GSM/UMTS računu bodo prikazani poslani SMS-i skupaj s ostalimi poslanimi SMS sporočili. Spodnji cenik je splošen cenik storitev Centili, natančen cenik je določen v posebnih pogojih posamezne storitve. Vsak poslani SMS uporabnika se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti. Posredovani SMS-i uporabniku s strani servisa Centili: naročniki mobilnega omrežja Telekom Slovenije/ predplačniki mobilnega omrežja Telekom Slovenije / Debitelovi in Izimobilovi uporabniki:
4. Zasebnost in varstvo podatkov Ponudnik storitve se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter da jih ne bo posredoval tretjim osebam. Ponudniki storitev, sistema Centili se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varovali podatke uporabnikov.
5. Zavrnitev odgovornosti Uporabnik se mora zavedati, da:
sistem pošiljanja SMS sporočil ni popolnoma in absolutno zanesljiv in varen način prenašanja sporočil
ponudnik storitev ne more zagotavljati popolnega zadovoljstva uporabnika s storitvami
ponudnik storitev ne more odgovarjati za vsebino SMS sporočil, ki si jih med seboj izmenjujejo uporabniki
izgubo informacij ali nepravilno delovanje storitev, ki je posledica napačne uporabe in neznanja uporabnika
ponudnik storitev si pridržuje pravico ne objave vseh neprimernih vsebin na storitvah Centili
ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve
družba Telekom Slovenije d.d. zagotavlja zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov in odgovorov za uporabnike, ki jih je sintaktično pravilne prejel na svoj SMS center
v primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (ima izklopljen telefon ali je v območju kjer ni ustreznega mobilnega signala ali ima poln predal za SMS sporočila) se družba Telekom Slovenije, d.d. obveže, da bo poskušala sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega roka Telekom Slovenije, d.d. sporočilo zavrže
V kolikor je bila storitev s strani ponudnika storitve opravljena, Telekom Slovenije, d.d. opravljeno storitev uporabniku zaračuna tudi v primeru, da uporabniku sporočila ni uspel v 72 urah dostaviti zaradi razlogov navedenih v prejšnjem odstavku in iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo Splošni pogoji uporabe elektronskih komunikacijskih storitev družbe Telekom Slovenije, d.d.
6. Reklamacije Ponudnik storitve je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo storitve! Vse reklamacije uporabnikov povezanih z delovanjem storitev rešuje ponudnik storitve, če to ni določeno drugače. Ponudnik storitve Centili uporabnikom zagotavlja podporo in pomoč:
V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitve zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil uporabnika. Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na delovanje omrežja ponudnika poti in plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa. V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v obliki dobropisa oziroma v skladu z lastnimi postopki. Uporabnik storitev Centili bo v reševanje ponudniku storitve posredoval izključno reklamacije v pisni obliki, ki se nanašajo na vsebino SMS sporočil, v skladu z temi pogoji uporabe storitev Centili in splošnimi pogoji ponudnika storitev.
7. Kršitve Ponudnik storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Pogoji ali z drugimi dejanji, ki jih sankcionira zakonodaja Republike Slovenije.
8. Splošno Prenos sporočil poteka preko omrežja Telekom Slovenije, d.d. , Ponudnik storitve lahko v vsakem trenutku spremeni pogoje servisov, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave ali vzroki, ki so na strani javnosti. Vsaka sprememba bo predhodno ustrezno objavljena na na spletni strani https://www.centili.com/splosni-pogoji in v teh Pogojih. Ponudnik storitve bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljeni pogoji in navodila za uporabo storitev.
Pogoji in navodila za uporabo storitve Centili
1. Splošne določbe V pričujočem besedilu so določeni pogoji uporabe (v nadaljevanju Pogoji) storitve SMS – Centili (v nadaljevanju Storitev), ki jo ponuja, ter organizira in izvaja podjetje CENTILI LTD (No 7911314), 5th Floor, 86 Jermyn Street, London, SW1Y 6AW, United Kingdom. Storitve uporabljajte v skladu z navodili in priporočili ponudnika storitve Centili in navodili ponudnika poti.
Poslana sporočila so sporočila, ki ga uporabnik pošlje na številko 3838.
Povratno sporočilo je sporočilo, ki ga ponudnik storitve pošlje uporabniku ali na uporabnikovo sporočilo odgovori.
Splošni pogoji poslovanja za uporabo storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Telekom Slovenija, telekomunikacijske storitve, d. d., Simobil d.d. ter Tušmobil d.o.o. (v nadaljevanju: splošni pogoji poslovanja) se pri uporabi storitve uporabljajo smiselno.
Uporabnik storitve (v nadaljevanju: uporabnik) je lahko vsaka fizična ali pravna oseba, ki se strinja s temi Pogoji in je uporabnik omrežja ponudnika poti.
2. Pravila in pogoji uporabe Storitve Centili lahko uporabljajo vsi uporabniki Telekom Slovenija, Debitela, Simobila, Izimobila in Tušmobila. (Za uporabo WAP strani je potreben mobilni aparat, ki mora biti ustrezno nastavljen in podpira WAP protokol). Ponudnik storitve omogoča vsebine vsem uporabnikom, ki se strinjajo s splošnimi pogoji objavljenimi na centili https://www.centili.com/splosni-pogoji. Z uporabo SMS predplačniške storitve Centili, se uporabnik strinja in potrjuje Splošne pogoje uporabe storitve, ki so objavljeni na https://www.centili.com/splosni-pogoji
2.1 Starost in odgovornost Minimalna starost je 18 let z dovoljenjem plačnika računa.
2.2 Pravila obnašanja Ponudnik storitve Centili si pridržuje pravico, da uporabnike, ki kršijo pogoje odstrani oziroma ne objavlja njihovih vsebin ali jim na drug način onemogoči interaktivno sodelovanje. Ponudnik storitev ni odgovoren za vsebino, ki jo uporabniki pošiljajo na nemoderirane medijske nosilce. Uporabnik storitve Centili se ob uporabi storitev zaveže, da:
storitev ne bo uporabljal z namenom objavljanja ali propagiranja katerekoli vsebine in/ali dejavnosti, ki je v nasprotju z veljavno zakonodajo in/ali javnim redom in moralo,
v svoji komunikaciji ne bo uporabljal groženj, slabšalnega, poniževalnega ali žaljivega načina izražanja,
ne bo komuniciral z drugimi uporabniki v imenu drugih oseb,
storitev ne bo izrabljal v komercialne, nelegalne ali kakršnekoli druge namene, kot tiste, ki so doloceni v teh pogojih,
ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin ali vsebin, ki so v lasti druge pravne ali fizične osebe,
ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česarkoli, kar bi lahko motilo, onesposobilo ali škodovalo tej storitvi, ponudniku storitev in njegovi programski ter strojni opremi, ponudniku poti ter telekomunikacijskim napravam,
ne bo poskušal pridobiti, zbiral in/ali shranjeval osebnih podatkov drugih uporabnikov, ne bo nadlegoval drugih uporabnikov, če ti izrazijo svoje nestrinjanje s komunikacijo.
Če uporabnik krši eno ali več zgornjih pravil, si ponudnik storitev pridržuje pravico, da ga trajno izključi iz sistema. Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku storitev, ponudniku poti ali kateremu od uporabnikov sistema Centili kakršnokoli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja.
2.3 Navodila
2.3.1Opis storitve Centili na številki 3838 (tehnični koraki) Storitva Centili je enokratni servis. Uporabnik lahko zahteva storitvo na spletni strani tako, da vnese svojo mobilno številko in potrdi splošne pogoje, ki se nahajajo na spletnem mestu https://www.centili.com/splosni-pogoji in na katere bo pred zahtevanjem opozorjen. Za potrditev uporabe storitve je potrebno odgovoriti s SMS sporočilom z vsebino CENT na številko 3838. Ko uporabnik prvič uporablja storitev, prejme še eno sporočilo s podatki o stroritvi in povezavo kje se nahajajo splošni pogoji. Z odgovorom „DA“, ki ga uporabnik pošlje na številko 3838 se včlanitev zaključi in se ponovno potrdijo splošni pogoji storitve. Potem uporabnik prejme plačljivo SMS sporočilo ( 0,49 - 2,49 € odvisno od števila online kredita, ki nakupuje) in potem dobi kupljeni znesek na svojem online računu, ki je plačal.
2.3.4 POMOČ Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino "POMOC" na samostojno številko 3838. S tem ukazom uporabnik dobi povratno brezplačno SMS sporočilo ponudnika storitve Ponudnik: Centili Ltd e-posta: centili.si@ccsupport.biz Reklamacijska in kontaktna št: 01 600 1850 Delavnik: 9:00 do 17:00
3. Plačilo storitev Storitve Centili so plačljive. Uporabnik je dolžan plačati storitev, v skladu s cenikom ponudnika storitve in na način, kot ga določa ponudnik poti. Ponudnik poti obračunava uporabo storitev za preteklo obračunsko obdobje. Uporabnina storitev je na računu izkazana v skupini storitev »zabavne in informativne storitve«' V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Telekomovi, Simobilovi in Tušmobilovi splošni pogoji poslovanja.
3.1 Cenik Vsak poslani SMS uporabnika in prenos podatkov se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti. Za uporabnika so plačljivi naslednji povratni SMS-i.
posredovane informacije
zahtevane informacije
izbirne možnosti
potrdila o prejetem glasu in rezultati
potrdila o odgovorih in rezultatih
vprašanja
potrdila o storitvah
Za uporabnika so brezplačni naslednji povratni SMS-i
povraten SMS z vprašanjem o soglašanju s Splošnimi pogoji SMS storitev Centili
potrdilo o prijavi v sistem
potrdilo o odjavi iz sistema
potrdilo o prijavi v storitvo
potrdilo o odjavi iz storitve
Na vašem mesečnem GSM/UMTS računu bodo prikazani poslani SMS-i skupaj s ostalimi poslanimi SMS sporočili. Spodnji cenik je splošen cenik storitev Centili, natančen cenik je določen v posebnih pogojih posamezne storitve. Vsak poslani SMS uporabnika se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti. Posredovani SMS-i uporabniku s strani servisa Centili: naročniki Telekom Slovenija GSM/ Mobiuporabniki/ Debitelovi naročniki/ Izimobilovi naročniki:
Posredovani SMS-i uporabniku s strani servisa Centili: naročniki Simobil/ Tušmobil GSM: 2,49 EUR z DDV
4. Zasebnost in varstvo podatkov Ponudnik storitve se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter da jih ne bo posredoval tretjim osebam. Ponudniki storitev, sistema Centili se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varovali podatke uporabnikov.
5. Zavrnitev odgovornosti Uporabnik se mora zavedati, da:
sistem pošiljanja SMS sporočil ni popolnoma in absolutno zanesljiv in varen način prenašanja sporočil
ponudnik storitev ne more zagotavljati popolnega zadovoljstva uporabnika s storitvami
ponudnik storitev ne more odgovarjati za vsebino SMS sporočil, ki si jih med seboj izmenjujejo uporabniki
izgubo informacij ali nepravilno delovanje storitev, ki je posledica napačne uporabe in neznanja uporabnika
ponudnik storitev si pridržuje pravico ne objave vseh neprimernih vsebin na storitvah Centili
ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve
družba Telekom Slovenija d.d./Simobil d.d./Tušmobil d.o.o. zagotavlja zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov in odgovorov za uporabnike, ki jih je sintaktično pravilne prejel na svoj SMS center
v primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (ima izklopljen telefon ali je v območju kjer ni ustreznega mobilnega signala ali ima poln predal za SMS sporočila) se družba Telekom Slovenija d.d./Simobil d.d./Tušmobil d.o.o. obveže, da bo poskušala sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega roka Telekom Slovenija d.d./Simobil d.d./Tušmobil d.o.o. sporočilo zavrže
V kolikor je bila storitev s strani ponudnika storitve opravljena, Telekom Slovenija d.d./Simobil d.d./Tušmobil d.o.o. opravljeno storitev uporabniku zaračuna tudi v primeru, da uporabniku sporočila ni uspel v 72 urah dostaviti zaradi razlogov navedenih v prejšnjem odstavku in iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo Splošni pogoji poslovanja družbe Telekom Slovenija d.d., Simobil d.d. in Tušmobil d.o.o.
6. Reklamacije Ponudnik storitve je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo storitve! Vse reklamacije uporabnikov povezanih z delovanjem storitev rešuje ponudnik storitve, če to ni določeno drugače. Ponudnik storitve Centili uporabnikom zagotavlja podporo in pomoč:
V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitve zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil uporabnika. Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na delovanje omrežja ponudnika poti in plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa. V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v obliki dobropisa oziroma v skladu z lastnimi postopki. Uporabnik storitev Centili bo v reševanje ponudniku storitve posredoval izključno reklamacije v pisni obliki, ki se nanašajo na vsebino SMS sporočil, v skladu z temi pogoji uporabe storitev Centili in splošnimi pogoji ponudnika storitev.
7. Kršitve Ponudnik storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Pogoji ali z drugimi dejanji, ki jih sankcionira zakonodaja Republike Slovenije.
8. Splošno Prenos sporočil poteka preko omrežja Telekom Slovenija GSM/UMTS, Simobil GSM in Tušmobil GSM/UMTS. Ponudnik storitve lahko v vsakem trenutku spremeni pogoje servisov, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave ali vzroki, ki so na strani javnosti. Vsaka sprememba bo predhodno ustrezno objavljena na na spletni strani https://www.centili.com/splosni-pogoji in v teh Pogojih. Ponudnik storitve bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljeni pogoji in navodila za uporabo storitev.